攀奇自主研發(fā)生產(chǎn)的龍門剪切機(jī)在上刀架與主油缸的連結(jié)方式這,沒有選擇行業(yè)內(nèi)普遍使用的十字軸或關(guān)節(jié)軸承連結(jié),而是使用了法蘭連結(jié),有效解決了連接處更加穩(wěn)定,不容易由于長時(shí)間磨損導(dǎo)致的損壞。即使是使用時(shí)間較長,導(dǎo)致法蘭連結(jié)處有磨損,也依然可以通過更換新的法蘭解決問題,而不會導(dǎo)致要頻繁的維修設(shè)備。
同時(shí),在設(shè)備交付時(shí),攀奇的售后工程師會上門進(jìn)行設(shè)備的安裝調(diào)試工作,并對參與操作的工作人員進(jìn)行必要的操作培訓(xùn)。以剪切機(jī)為例,在設(shè)備運(yùn)行中要重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備是否存在位移情況,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品位移應(yīng)及時(shí)關(guān)閉設(shè)備,在設(shè)備完全停止后對產(chǎn)品故障進(jìn)行排除,直至所有問題排除后,再重新運(yùn)行。
滄州打包機(jī),攀奇在全國各地都有維修網(wǎng)點(diǎn),只要設(shè)備出現(xiàn)問題,可及時(shí)與攀奇聯(lián)系,攀奇將盡快安排維修人員上門處理。湖南某垃圾回收站張經(jīng)理,對攀奇的售后服務(wù)提出了表揚(yáng)。由于操作人員的操作失誤,導(dǎo)致設(shè)備無法正常使用,又需要當(dāng)天交付處理好的垃圾塊,張經(jīng)理十分著急。攀奇在了解到情況后,就近為客戶分配了維修顧問,在12小時(shí)內(nèi)為客戶解決了問題,也避免違約導(dǎo)致的賠付。
隨著攀奇業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,為了更好的獲客,經(jīng)公司研究決定攀奇決定于2017年開始推進(jìn)線上業(yè)務(wù)推廣活動(dòng),并與線下業(yè)務(wù)相聯(lián)系,共同推進(jìn)。為此攀奇成立20人的電商部門,分為兩個(gè)小組,分別針對剪切機(jī)系列產(chǎn)品、打包機(jī)系列產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。電商團(tuán)隊(duì)的主要目標(biāo)是通過開拓沉淀各類渠道獲客外,也要擔(dān)負(fù)起線上運(yùn)營的責(zé)任,并妥善處理線上線下兩個(gè)部分產(chǎn)生矛盾的部分,協(xié)助攀奇建立線上營銷體系與品牌推廣體系,助力攀奇成為再生資源回收設(shè)備行業(yè)的線上營銷**者。
再次,攀奇在高端的打包機(jī)上,使用了安全報(bào)警系統(tǒng)。故名思域,安全報(bào)警系統(tǒng)是對設(shè)備存在的潛在安全問題進(jìn)行提前報(bào)警,避免造成設(shè)備、人員的真實(shí)損失。攀奇使用的安全報(bào)警裝置主要針對人員操作不當(dāng),或者沒有對產(chǎn)品定期維護(hù)導(dǎo)致的設(shè)備突發(fā)故障,例如操作失誤導(dǎo)致的設(shè)備無法運(yùn)行,電源供電不足,電壓不穩(wěn),設(shè)備在運(yùn)行中人員進(jìn)入了危險(xiǎn)范圍等情況。
購買了攀奇的產(chǎn)品,是否提供配件與售后服務(wù)類服務(wù)?攀奇從建廠之初就開始為客戶提供售后服務(wù)了,從一開始的培訓(xùn),到后來的主動(dòng)提醒、主動(dòng)上門,目前已經(jīng)成為了攀奇核心服務(wù)之一。對于購買設(shè)備后的配件、耗材問題,如果是設(shè)備維修中的出現(xiàn)的,會由上門維修的師傅處理,客戶只需支付更換配件的費(fèi)用即可。
河南攀奇重視產(chǎn)品研發(fā),將研發(fā)實(shí)力視作企業(yè)核心競爭力的主要因素,始終以推動(dòng)企業(yè)研發(fā)發(fā)展作為保持市場競爭力重要手段,不斷提升,不斷優(yōu)化,不斷學(xué)習(xí),始終緊跟國際先進(jìn)技術(shù),先進(jìn)工藝,甚至是先進(jìn)的管理思想的步伐與此同時(shí),攀奇注重與行業(yè)上下游企業(yè)、國際知名同行的溝通與交流,了解客戶需求,學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),滄州打包機(jī)。
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