攀奇結(jié)合客戶建議，對原有的全自動打包機進行優(yōu)化，主要針對打包機使用過程中出現(xiàn)的各類故障和誤操作在本次優(yōu)化研發(fā)中，攀奇在觸控面板新增了錯誤數(shù)字代碼，當錯誤出現(xiàn)，通過數(shù)字代碼即可了解是哪個環(huán)節(jié)出問題，方便維修與故障排除；在打包中，當熔接的冷卻時間不足就進行下一步操作時候，設(shè)備發(fā)出報警音進行提示，以防出現(xiàn)打包不牢或工人受傷的情況；在電子空間部分，增加了馬達控制器，當電池超負荷工作時候，即可報警用來保護馬達，一種新型臥式液壓打包機。

憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量與完善的售后服務(wù)，攀奇已經(jīng)與近萬客戶達成了合作意向，或完成了合作，獲得了多數(shù)客戶的好評。攀奇也安排客服人員一一收集對攀奇的意見和建議，積極優(yōu)化或改進客戶服務(wù)中出現(xiàn)的問題，真誠熱忱服務(wù)態(tài)度也贏得了客戶的理解與認可，收獲了客戶的信任與支持。攀奇將始終秉承初心，繼續(xù)進步。

作為“中國民營企業(yè)500強”的萬洋冶煉集團秉持“興百年萬洋，富四方百姓”企業(yè)愿景，始終致力于發(fā)展綠色經(jīng)濟、循環(huán)經(jīng)濟萬洋冶煉集團主要經(jīng)營有色冶煉、金銀制品、綜合回收等業(yè)務(wù)金銀類制品的回收與再加工，對加工設(shè)備有較高的精細化要求，為此攀奇針對萬洋冶煉集團貴重金屬的回收處理，改進了全自動剪切設(shè)備的剪切刀運動軌跡，優(yōu)化了電腦系統(tǒng)配置，使設(shè)備在運行中，可隨時手動停止，避免因誤操作導(dǎo)致的損耗，一種新型臥式液壓打包機。

2016年7月，攀奇從研發(fā)團隊中選擇了5名骨干，遠赴國外參與行業(yè)企業(yè)參觀、工藝培訓(xùn)等項目。攀奇自成立一來，自始至終將研發(fā)作為自己的發(fā)展核心，保證研發(fā)上的資金與人才投入，且保持了每年20%利潤投入。堅持的資源投入，為攀奇研發(fā)的提升與進步提供了雄厚的保障，這也使得攀奇從2016年起就保持了每年1-2個新品的上市。

攀奇重工為客戶提供定制化的產(chǎn)品服務(wù)。經(jīng)過多年的發(fā)展，攀奇重工的產(chǎn)品線已覆蓋再生資源行業(yè)的所有品類，這為攀奇全套生產(chǎn)線服務(wù)的提供奠定了堅實的基礎(chǔ)。攀奇的銷售人員與工程師，會依據(jù)客戶要處理產(chǎn)品的材質(zhì)、日處理產(chǎn)品數(shù)量、使用環(huán)境等因素綜合考慮，為客戶定制符合企業(yè)生產(chǎn)特點的處理線路，在保證持續(xù)生產(chǎn)的情況下，降低生產(chǎn)成本。

設(shè)備在使用中出現(xiàn)故障應(yīng)如何解決？當設(shè)備在運行中出現(xiàn)故障時，攀奇建議客戶先關(guān)閉設(shè)備暫停生產(chǎn)，可撥打攀奇的服務(wù)熱線，向客戶描述清楚故障出現(xiàn)的情況，如果只是操作問題，服務(wù)經(jīng)理會指導(dǎo)客戶進行正確的操作；如果客戶經(jīng)理判定是設(shè)備配件的損壞，需要工程師上門維修時，則會與客戶溝通具體的上門時間。

攀奇重工注重企業(yè)的核心競爭力，并始終以提升產(chǎn)品科技含量為重心，來提升企業(yè)核心競爭力。為此，攀奇重工與北京大學、清華大學等多家國內(nèi)頂尖學府合作，并參與河南省技術(shù)研究中心、河南省廢棄金屬回收再利用工程中心等研究工作，著力打造再生資源行業(yè)的新技術(shù)推進、新產(chǎn)品研發(fā)與工藝改良工作。同時為了把控生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的成本，最大程度的降低產(chǎn)品價格，攀奇重工研發(fā)了適合自己的ERP系統(tǒng)，信息化管理生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，已形成完成的質(zhì)量把控與管理鏈條，不斷提升生產(chǎn)效率。